남포면(면장김종환)은 거동이 불편하고 중증장애가 있는 민원인이 행정복지 센터를 방문해서 민원처리를 하기 어렵다는 민원인의 의견을 받아들여 담당공무원이 직접 해당 민원인을 찾아가 현장 민원처리를 하고 있다.

보령시의 ‘현장민원처리 우수사례’ 성과로 평가 받고 있는 현장민원처리는 주민등록증 재발급 신청 절차로 보호자의 신청→본인 의사 확인→본인의 지문확인→신청서 작성 절차를 거쳐 주민등록증을 재발급을 할 수 있게 된다.

김종환 남포 면장은 “행정복지센터로 직접 왕래해서 처리해야 하는 주민증 발급민원을 공무원이 현장으로 찾아가서 민원을 처리함으로서 거동 불편자와 중증장애인들에 대한 편이와 만족을 주고 행정의 신뢰도를 높이고 있다. 며 앞으로도 많은 ‘현장 민원처리사례’를 발굴 시행하겠다.”고 말했다.