보령시, 전화 친절응대 교육 실시

2012-01-27 보령뉴스

보령시(시장 이시우)는 임진년 새해를 맞아 친절서비스 교육을 통한 명품행정을 추진하기 위해 27일 보령시문화예술회관 대공연장에서 ‘공직자 친절서비스 향상 교육’을 실시했다.

이번 친절교육은 정규직을 비롯해 기간제 근로자 등 1200여명 전체 직원을 대상으로 (주)태평양교육센터 조연정 수석강사를 초빙해 ‘친절서비스 전화응대’라는 주제로 오전과 오후로 나눠 실시했다.

시는 지난해 6월 전 공직자를 대상으로 친절교육을 실시하고 친절서비스 분야를 수시로 점검한 결과 전화응대 서비스가 미흡해 전화응대요령과 응대기법 등을 중점으로 교육을 실시하게 됐다.

시 관계자는 “이번 친절교육을 통해 고객만족도를 높이고 행정서비스의 질을 높여 명품행정을 만들어 갈 것”이라며, “앞으로도 모든 공직자가 시민들에게 부드러운 관계를 유지하도록 친절교육을 지속적으로 실시할 것”이라고 말했다.